Медицина стала для современного человека едва ли не самым заметным глобальным источником здоровья.
Специалистам в области маркетинга приходится разрабатывать и внедрять различные маркетинговые мероприятия, чтобы поддерживать репутацию медицинского учреждения в выигрышном положении.
Основная задача в таком случае — создать новый положительный образ медицинского учреждения с целью привлечения новых клиентов. Больше информации на сайте medtarget.ru.
Что такое медицинский маркетинг?
Медицинский маркетинг – это направление, которое занимается изучением взаимоотношений медицинских учреждений (клиник) с пациентами, посредством комплекса мероприятий, в числе которых такие как прямые продажи медицинских услуг, продвижение медицинского ассортимента, мест проживания, питания, а также профессиональные консультации по вопросам лечения.
Основными принципами работы медицинского маркетинга являются:
- Создание и поддержание отношений с потенциальными клиентами.
- Формирование доверия клиента к выбранному медицинскому учреждению, путем повышения качества предоставляемых медицинских услуг.
- Повышение значимости врачей в глазах пациентов.
- Удержание и рост лояльности клиентов, за счет проведения своевременной и правильной работы с отзывами, что является одним из важнейших критериев работы любой медицинской организации.
По способу организации маркетинговый план делится на исследовательский и стратегический.
Исследовательский маркетинг имеет целью сбор статистических данных, то есть сбор информации о продажах, условиях, количестве клиентов, пациентов в определенном районе, области, городе и стране.
Стратегический маркетинг – изучает проблему взаимоотношений с потребителем и на основе полученных данных формирует стратегию работы медицинского учреждения.
Применение научных методов в медицинском маркетинге
Для реализации идеи клинического маркетинга используют ряд исследований. Во-первых, это психологический опрос.
Второй метод, который используют клинические психологи – это анкетирование. Оно дает возможность получить ответы на вопросы, которые касаются основных пунктов концепции управления временем руководителя клиники.
Что же касается эффективности исследования, то оно позволяет выявить потребности потребителей, установить место и целевые группы, объемы и характер необходимых услуг, а затем, используя все эти данные, разработать бизнес-план открытия клиники.
