Приходя в лечебное учреждение, пациенты обращаются вначале в регистратуру. Чтобы снизить затраты времени на регистрацию и выбор времени посещения специалиста, используются специальные программы.
Автоматизация процесса позволяет выполнять все эти процессы намного быстрее и даже использовать возможность удаленной записи. Таким образом, автоматизация повышает эффективность работы любой клиники. Школа Медицинского Бизнеса позволяет изучить проблему более подробно.
Задачи организации современной системы регистрации
С регистратуры начинается общение пациента со специалистами клиники. Администратор обеспечивает первое впечатление от лечебного учреждения.
Задачами регистратуры считают:
- Ведение картотеки пациентов и хранение карточек;
- Составление расписания посещения различных специалистов;
- Запись на прием и взаимодействие с клиентами по различным вопросам;
- Прием оплаты за оказанные услуги.
Это требует от работников отдела высокого уровня организации своей работы и умения быть коммуникабельным. Использование электронных систем позволяет
- Грамотно систематизировать документацию;
- Снизить риск потерь карточек;
- Экономить время свое и клиентов, которые имеют возможность выбирать удобное для себя время посещения специалиста;
- Повысить лояльность клиентов к клинике в целом;
- Контролировать записи, которые делаются электронной медицинской карте, чтобы понимать, насколько правильно поставлен диагноз и назначено лечение.
Оптимизация процессов регистрации предполагает расширение применения специальных программ, с помощью которого можно оплачивать услуги, получать уведомление пациентам и проводить записи к врачу. Курсы Школы Медицинского Бизнеса на сайте https://medicalbusinesschool.com.
Использование современных программных продуктов автоматизации позволяет проводить запись к нужному специалисту практически мгновенно. При этом можно выбрать удобное для себя время приема или при необходимости перенести запись на другое время.
Ведение карточек в электронном виде повышает ответственность специалистов в постановке диагноза и качестве лечения. Создаваемая база позволяет объединить данные об обследовании пациента, чтобы иметь возможность изучать ее, назначая новое лечение.
